Shipping policy

Versandbestimmungen der changelis gemeinnützige UG (haftungsbeschränkt)

 

Stand: 22. Dezember 2025

1. Versandregionen und Lieferländer

Wir versenden unsere Produkte in folgende Länder:
•Deutschland
•Österreich
•Schweiz

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden nach dem Lieferland und dem Gesamtbestellwert (ohne Versandkosten) berechnet. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

2.1 Kostenloser Versand

Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR versenden wir kostenlos in alle Lieferländer (Deutschland, Österreich, Schweiz). Der Bestellwert wird ohne Versandkosten berechnet.

2.2 Versandkosten unter 50,00 EUR Bestellwert

Für Bestellungen unter 50,00 EUR gelten folgende Versandkosten nach Land:
Land
Versandkosten
Deutschland
4,99 EUR
Österreich
7,99 EUR
Schweiz
12,99 EUR
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und sind zusätzlich zum Produktpreis zu zahlen.

3. Versandart und Lieferdauer

3.1 Standardversand

Alle Sendungen werden per Paketdienst (DHL, DPD oder ähnliche Anbieter) versendet. Die Versandart wird automatisch basierend auf dem Lieferland und dem Paketgewicht ausgewählt.

3.2 Lieferzeitraum

Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt:
•Deutschland: 2-4 Werktage nach Versand
•Österreich: 3-5 Werktage nach Versand
•Schweiz: 4-7 Werktage nach Versand
Diese Angaben sind Richtwerte und keine verbindlichen Zusagen. Der tatsächliche Lieferzeitraum kann je nach Verkehrslage, Wetterbedingungen und Kapazitäten des Versanddienstleisters variieren.

3.3 Versand bei Vorbestellungen

Bei Vorbestellungen beginnt der Versand erst nach Ernte, Röstung und Verpackung des Kaffees in Tansania. Der genaue Versandzeitraum wird auf der Produktseite angegeben und in der Auftragsbestätigung bestätigt.

4. Versandinformationen und Tracking

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer). Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

5. Versand ins Ausland (Schweiz)

5.1 Zollabwicklung

Bei Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und weitere Abgaben anfallen. Diese werden vom Empfänger direkt an die Zollbehörden oder den Paketdienst gezahlt und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren.

5.2 Verzögerungen

Aufgrund von Zollabwicklung können Lieferungen in die Schweiz länger dauern als die oben angegebenen Fristen. Wir bitten um Verständnis für mögliche Verzögerungen.

6. Versandkosten bei Rücksendungen

6.1 Rücksendung im Falle eines Widerrufs

Die Kosten für die Rücksendung der Waren im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde. Dies gilt auch für Lieferungen ab 50,00 EUR, bei denen der Versand kostenlos war.

6.2 Rücksendung bei Mängeln

Bei berechtigten Reklamationen (fehlerhafte oder beschädigte Ware) übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns unter joao@changelis.com für weitere Anweisungen.

7. Versand und Liefersicherung

7.1 Versicherung

Alle Sendungen werden mit dem Standard-Versicherungsschutz des Paketdienstleisters versendet. Für Sendungen mit höherem Wert können Sie gegen Aufpreis eine Zusatzversicherung abschließen.

7.2 Haftung bei Verlust oder Beschädigung

Sollte Ihre Sendung verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter joao@changelis.com. Wir werden die Angelegenheit mit dem Versanddienstleister klären und eine Lösung finden.

8. Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt nur an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Eine Änderung der Lieferadresse ist nur bis zur Bestätigung des Versands möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter joao@changelis.com, wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten.

9. Versand an Packstationen und Postfilialen

Versand an DHL Packstationen, DPD Paketshops oder ähnliche Abholstationen ist möglich. Bitte geben Sie die entsprechende Adresse im Bestellprozess an.

10. Besondere Versandbedingungen

10.1 Gewicht und Größe

Die Versandkosten werden basierend auf dem tatsächlichen Paketgewicht berechnet. Sollte das tatsächliche Gewicht nach dem Versand vom angegebenen Gewicht abweichen, behalten wir uns vor, eine Nachberechnung vorzunehmen. Bei einer Gewichtsdifferenz, die zu einer Versandkostenerhöhung führt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Eine Nachzahlung ist erforderlich, bevor die Sendung versendet wird. Sollten Sie nicht einverstanden sein, können Sie die Bestellung stornieren.

10.2 Großbritannien und weitere Länder

Derzeit versenden wir nicht nach Großbritannien oder andere Länder außerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz. Falls Sie in einem anderen Land ansässig sind, kontaktieren Sie uns bitte unter joao@changelis.com, um eine mögliche Lösung zu besprechen.

11. Versandpause und Betriebsferien

Während unserer Betriebsferien (insbesondere während der Erntezeit in Tansania) kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. Informationen zu geplanten Versandpausen werden auf unserer Website angekündigt.

12. Änderungen der Versandbestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandbestimmungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten in Kraft, sobald sie online gestellt werden. Für bereits aufgegebene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Versandkosten.

13. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandbestimmungen oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
changelis gemeinnützige UG (haftungsbeschränkt) Delkenheimer Str. 5 65719 Hofheim Deutschland E-Mail: joao@changelis.com